Política de reembolso

Última actualización: mayo 2026

Esta política describe en qué casos reembolsamos los pagos hechos en Sophieat. Para cualquier solicitud, escríbenos a [email protected].

Reembolso 100% durante 7 días

Durante los primeros 7 días desde la activación de cualquier plan, te reembolsamos el 100% del pago sin preguntas escribiendo a [email protected].

Cobros duplicados

Un mismo plan facturado dos veces en el mismo período se reembolsa inmediatamente al detectarse. Si lo detectas tú, escríbenos con el ID de transacción de Mercado Pago.

Suscripciones recurrentes

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de suscripción. El plan queda activo hasta el final del período pagado.

Etiqueta consumida

La etiqueta que se consume de tu saldo al generarla no es reembolsable una vez generada. Sí es reembolsable si no se logra generar por una falla del sistema.